KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bilgilendirme
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:
Şirket Adı: Mobilya Firması A.Ş.
Adres: Mobilya Caddesi No: 123, Merkez Mahallesi, İstanbul
Telefon: +90 (212) 555 0123
E-posta: kvkk@mobilyafirmasi.com
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Hizmet sunumu ve müşteri ilişkileri yönetimi
- Sipariş işleme ve teslimat
- Müşteri hizmetleri ve destek
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Pazarlama ve promosyon faaliyetleri
- Web sitesi analizi ve iyileştirme
- Güvenlik ve sahtekarlık önleme
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi |
| İletişim Bilgileri | Telefon, e-posta, adres bilgileri |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri, fatura bilgileri |
| Pazarlama Bilgileri | Tercihler, ilgi alanları, kampanya katılımları |
| Teknik Bilgiler | IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri |
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitesi formları
- Telefon görüşmeleri
- E-posta iletişimi
- Mağaza ziyaretleri
- Çerezler ve benzeri teknolojiler
- Üçüncü taraf kaynaklardan
5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:
- Açık Rıza: Pazarlama faaliyetleri için
- Sözleşmenin İfası: Hizmet sunumu için
- Yasal Yükümlülük: Vergi ve muhasebe kayıtları için
- Meşru Menfaat: Güvenlik ve iyileştirme için
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri
| Müşteri Bilgileri | 10 yıl (ticari kayıtlar) |
| Pazarlama Verileri | 3 yıl (rıza süresi) |
| Teknik Veriler | 2 yıl (analiz amaçlı) |
| Yasal Belgeler | Yasal süreler boyunca |
7. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Hizmet Sağlayıcılar: Kargo, ödeme, teknik hizmetler
- Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararları, resmi kurumlar
- İş Ortakları: Pazarlama ve reklam ortakları
- Grup Şirketleri: Aynı grup içindeki şirketler
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri almaktayız:
- SSL şifreleme teknolojisi
- Güvenli sunucu altyapısı
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme
- Personel eğitimleri
- Düzenli güvenlik denetimleri
9. Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- Belirtilen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
10. Başvuru Yöntemleri
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
E-posta: kvkk@mobilyafirmasi.com
Posta: Mobilya Caddesi No: 123, Merkez Mahallesi, İstanbul
Telefon: +90 (212) 555 0123
Web Sitesi: İletişim formu üzerinden
Not: Başvurularınız 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
11. Çocukların Kişisel Verileri
18 yaş altındaki kişilerin kişisel verileri, veli/vasi onayı olmadan işlenmemektedir. Bu konuda hassasiyet göstermekteyiz.
12. Politika Güncellemeleri
Bu KVKK Aydınlatma Metni gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulur ve e-posta ile bildirilir.